Frakt policy

Leveranstid

Se nedanstående leveranstider per land, observera att tiderna anges i arbetsdagar. Dessutom kan behandlingstiden ta mellan 24–48 timmar då vi förbereder din beställning för leverans. Kunder som köper alternativet "Hoppa över kön" får prioriterad hantering.

  • 6–12 dagar


Viktig leveransinformation för powerbanks

Observera att powerbanks kan bli föremål för tullinspektion på grund av att de klassificeras som farligt gods. Även om detta är ovanligt kan det orsaka en viss försening i leveransen. Vid det osannolika fallet att din beställning hålls kvar och inte klarar tullen, erbjuder vi full återbetalning för att säkerställa din sinnesro.


Returer & Defekta varor

Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Om din vara anländer defekt eller skadad kommer vi att ersätta den utan extra kostnad för dig.


Viktiga saker att tänka på

  • En fullständig och korrekt leveransadress är avgörande. Vi kan inte ändra leveransadressen när din beställning har förberetts för leverans.
  • Om ett paket returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som lämnats av kunden, kommer vi att kontakta kunden omedelbart för en korrigering.
  • Om du råkar ange fel adress, vänligen skicka ett e-postmeddelande omedelbart med ditt ordernummer och den korrigerade leveransadressen. Vi ändrar den åt dig.
  • Om en beställning granskas på grund av misstanke om bedrägeri kan leveransen försenas och/eller avbrytas.


Outhämtade eller vägrade paket

Om kunden vägrar eller inte hämtar ut paketet trots flera försök att informera kunden, kommer vi inte att ersätta arbetskostnader och utgifter som uppstått vid leverans av beställningen. Vi ber alltid om telefonnummer och e-postadresser för att säkerställa att kunden är informerad om sitt paket.

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har mottagit din beställning, måste du först kontakta postkontoret eller fraktbolaget och fråga vad som hänt med ditt paket. Om postkontoret eller fraktbolaget rapporterar att paketet förlorats under transporten, måste du begära ett officiellt intyg om det förlorade paketet och skicka det till oss

 

MagFlow

Stockholm, Sverige